سوالات پرتکرار
راهنمای هوشمند خدمات همراه پخش آینده
نقشه راه و سوالات پرتکرار فعالسازی گارانتی
مسیر سریع و ۴ مرحلهای از عضویت تا دریافت خدمات پس از فروش
۰۱
ورود و عضویت در سامانه بدون رمز عبور و با امنیت بالا انجام میشود:
- تکمیل فرم: نام، نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد کرده و پاسخ سوال امنیتی را بنویسید.
- پذیرش قوانین (GDPR): روی لینک «قوانین و شرایط گارانتی» کلیک کرده و پس از مطالعه، دکمه «قبول دارم» را بزنید تا تیک تایید فرم به طور خودکار فعال شود.
- احراز هویت پیامکی (OTP): بلافاصله یک کد تایید پیامک میشود؛ با وارد کردن کد، مستقیماً وارد پنل کاربری اختصاصی خود خواهید شد.
۰۲
برای شروع دوره تعهد گارانتی، محصول باید در سامانه رجیستر شود:
- ثبت سریال و بارکد: در منوی کاربری وارد بخش «ثبت گارانتی جدید» شده و سریال نامبر (یا IMEI) و کد بارکد مندرج روی کارتن را ثبت کنید.
- پیامک تاییدیه رسمی: بلافاصله پیامک تایید ثبت همراه با کد پیگیری از طریق سرشماره خدماتی برای شما ارسال میشود و گارانتی رسماً معتبر میگردد.
۰۳
تمامی خدمات با شفافیت کامل در حساب شما ذخیره میشوند:
- با مراجعه به تب «لیست گارانتیهای من» در پنل کاربری، تمام محصولاتی که با شماره موبایل شما رجیستر شدهاند در یک جدول مرتب نمایش داده میشوند.
- مدت اعتبار، تاریخ انقضا و وضعیت فعال بودن کالا به صورت لحظهای قابل استعلام است.
۰۴
دریافت خدمات گارانتی دارای مراحل دقیق و شفاف است:
- بررسی سلامت فیزیکی: مطمئن شوید دستگاه فاقد شکستگی، نفوذ مایعات و دستکاری تعمیرکاران متفرقه است (مطابق شرایط توافقنامه گارانتی).
- ارسال به مرکز خدمات: کالا را به همراه کارتن اصلی به واحد خدمات ارسال فرمایید.
- اطلاعرسانی وضعیت: فرایند تحویل، عیبیابی فنی و ترخیص دستگاه گامبهگام از طریق پیامک به شماره شما اعلام خواهد شد.